Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten en overeenkomsten tussen (Miranda Nijmeijer/House of Hair MN) en haar klanten.

 

House of Hair MN werkt ambulant, wat betekent dat de kapster bij de klant aan huis of op locatie komt om de behandeling uit te voeren.

De klant zorgt ervoor dat de locatie geschikt is voor de behandeling (voldoende licht, stopcontact, water, enz.). Indien dit niet het geval is en de behandeling daardoor niet kan plaatsvinden, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

 

Hygiëne

In verband met ons hygiëneprotocol knip ik uitsluitend in schoongewassen haar,

dus daarom mijn verzoek om het haar van te voren te wassen als u een afspraak

heeft gemaakt voor  knippen van: kort haar heren en dames, tondeuse en toner.

U kunt uw haar thuis wassen vlak voor mijn bezoek.

Half lang/ lang haar knip ik op droog haar.

 

Prijsopgaves

Bij sommige prijsopgaves werk ik met een ‘vanaf’ prijs. Extra product of extra tijd die

aan de behandeling kan worden toegevoegd moet ik erbij verrekenen.

 

Garantie

Het kan voorkomen dat u niet (geheel) tevreden bent na een behandeling. Geheel

tevreden klanten is mijn doel. Laat het mij op tijd* weten en wij kunnen dan gezamenlijk

op zoek gaan naar een oplossing. * buiten de 7 dagen geef ik geen gehele

garantie behandeling.

 

Klachten en tevredenheid

Ik doe mijn uiterste best om iedere klant tevreden te stellen. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over een behandeling of service, dan hoor ik dat graag persoonlijk zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Ik verzoek je vriendelijk om eventuele klachten of opmerkingen altijd eerst rechtstreeks met mij te bespreken, en deze niet via sociale media te delen. Zo kunnen we op een respectvolle manier tot een oplossing komen.

 

Privacy

House of Hair MN verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van afspraken en het bijhouden van administratie.

Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website.

 

Aansprakelijkheid

• House of Hair MN voert alle behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit.

• De klant dient vooraf te melden of er sprake is van een allergie, wond, huidprobleem of ander risico.

• House of Hair MN is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.

​

Annuleren

Korte afspraken dienen 24 uur vooraf telefonisch te worden geannuleerd. Bij niet (tijdig) annuleren, wordt 50% van de verloren tijd aan u in rekening gebracht. Voor lange behandelingen geldt een annuleringstermijn van 48 uur. Bij een no show (het niet verschijnen zonder afmelding) wordt 75% van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.

 

House of Hair MN behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen bij overmacht (zoals ziekte of verkeersproblemen).

​

Te laat thuis aanwezig

Bij het te laat thuis verschijnen voor de afspraak loopt u het risico dat de behandeling

niet geheel volgens planning kan worden voltooid, of zelfs moet worden geannuleerd

wegens het ontstane tijdsgebrek. Bij het annuleren verreken ik 50% van de verloren tijd.

 

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, contant of via een directe betaalmethode.

Bij het uitblijven van betaling behoudt House of Hair MN zich het recht voor om eventuele vervolgafspraken te weigeren totdat betaling is voldaan.

 

Kleding

Ik ben niet aansprakelijk als er tijdens een behandeling verf terecht  komt op uw kleding. Kostbare kleding dragen tijdens een behandeling is ten aller tijde op eigen risico.